5/19(五)危機處理線上讀書會11場:危機公關 為什麼一句道歉價值50億美元
感謝大家支持,原4/21讀書會延至5/19,同時也將會是本系列讀書會的最終場。
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道歉也是一種危機!
為什麼一封道歉公告,有的人/企業會被大眾嘲諷,甚至造成新一波公關危機;而有的就被大眾稱讚,化危機為認同! 關於「道歉的藝術」在危機處理中也是我最常處理引導客戶的重要環節,「道歉」是化解危機的方法,也是一門必修的功課。
大家好我是危機邊界的Hans,從2019年前開始帶實體讀書會,我們都是用書本搭配案例,並且套用危機處理的架構來帶著大家一步步分析、拆解、解決問題,因為疫情我們開始轉為「線上讀書會」; 2023年,我們跨越繁體中文書籍,選書將以簡體書為主。第11場線上讀書會會於2023年5月19日晚上的1900-2200,課堂裡共有八大類演練、五個以上書本概念提醒、十個步驟模組,讓各位可以在三個小時學會解決問題的方法!歡迎各位的加入!
危機處理線上讀書會第11場
活動時間:2023.5.19 晚上1900-2200
建議閱讀:危機公關 為什麼一句道歉價值50億美元
書本參考連結:博客來 https://www.books.com.tw/products/CN11724231
書籍介紹(來源:博客來)
本書在恰到好處的時間,深度探討了在這個憤怒文化和隨叫隨到的悔悟時代的“道歉”心理學,和動機,甚至是經濟學原理。“道歉”這一行為揭示了我們所有人用來逃避、重組和轉移注意力的技巧和策略,並展示了專業人士是如何做到最好的。為企業和組織提供經驗教訓,你會發現如何做出有意義的道歉,知道什麼時候說抱歉,或者根本不道歉。作者介紹
卡里·庫珀
曼徹斯特大學聯盟曼徹斯特商學院企業心理與健康第50位周年教授、特許人事與發展協會會長、英國管理學院前任院長和福利協會會長。他出版了170多本書,發表了350多篇關於企業心理和人力資源的學術文章。2014年,因其在社會科學方面的貢獻,被女王授予爵士爵位。肖恩•奧米拉
公關學家、作家和音樂家,現居英國曼徹斯特。2015年,他成立了公共關係和數字溝通諮詢公司。
適合對象:想學習分析、拆解、解決問題的朋友。
主辦單位:危機邊界
協辦單位 : 讀人俱樂部
執行單位 : 一拍就影股份有限公司
活動流程:
19:00-19:30 案例分享 + 案子演練 – Hans
19:30-21:30 導讀+實務演練
21:00-21:30 最終解析
21:30-22:00 散會交流、QA
地點:線上zoom
課程問與答:
問:不看書可以參加嗎?
答:可以不看但要認真做筆記,於讀書會後再讀也會有學習效果。
問:會分享很多理論嗎?
答:會介紹危機處理九宮格,然後便是大量的實際操作。
問:有辦法現學現用嗎?
答:可以嚐試看看,如果有問題歡迎來網站發問及討論。
問:可不可以現場錄音錄影?
答:謝絕錄音及錄影。
問:可以開立發票嗎?
答:我們提供由「一拍就影股份有限公司」開立之二聯與三聯式電子發票 !
二聯發票亦可以選擇捐贈給陽光社會福利基金會,讓您的發票創造更多光明~
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